Descrição do Curso:
No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada..
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O que vais aprender
- Transmitir uma imagem profissional.
- Acolhimento ao cliente.
- Higiene e Segurança no Trabalho.
- Realizar um atendimento telefónico de excelência.
- Apresentar soluções recorrendo aos mecanismos da persuasão
- Gerir reclamações do cliente,.
Requisitos
- Perfil de Entrada – Apartir de 8º Ano de Escolaridade
Duração
- 3 Mêses/ Nível Capacitação
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